Best Private Bank – Client Experience & Lifestyle 最佳私人银行 — 专属客户体验
HSBC Bank (China) Company Limited
汇丰银行(中国)有限公司
Best Private Bank – Client Experience & Lifestyle
最佳私人银行 — 专属客户体验
陈全斌
汇丰中国私人银行总监
获奖感言
再次荣获此项荣誉是对我们始终坚持以客户为中心的最好肯定。
中国的高净值客户正日益成熟。他们不仅关注资产规模的保值增值,更重视服务的深度、专业性和个性化程度。他们的需求,是推动我们持续优化服务、提升能力的核心动力。
去年,我们在内地多个城市设立了旗舰网点,并推出私人客户专属的服务空间,同时全面升级了客户权益体系。通过这些举措,客户服务满意度实现大幅提升,也进一步强化了我们在本地市场的服务能力。
未来,我们将继续以客户价值为核心,运用数字化工具打造更优质的投资体验,为客户搭建多元化的资源网络,陪伴他们走过财富旅程的每一个阶段。
Winners Rationale
依托160余载深厚积淀,汇丰中国私人银行以一站式综合金融服务平台,为客户打造专业理财、品质生活、跨境服务、财富传承与综合资产管理的臻萃权益。
2025年,汇丰中国私人银行迎来深耕内地三周年,聚焦专属客户体验再升级。在数字化服务领域,客户可便捷登录汇丰App直达礼宾服务平台,无需额外注册,个性化内容依据客户层级精准推送,7×24小时在线客服支持电话直连或即时通讯,实现无缝高效响应。
在精品体验领域,汇丰致力于创造独一无二的专属时刻。2025年,该行精心策划多场线下活动,涵盖投资传承、健康养生、艺术鉴赏、体育赛事、国际教育等多元主题,专为高净值及超高净值客户定制,获得热烈的反响。
从数字化礼宾服务的便捷触达,到精品线下活动的独特体验,汇丰中国私人银行以科技赋能与人文关怀并重,持续深化专属客户体验,为内地高净值客户构建起兼具全球视野与本地温度的全方位服务生态。
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